شروط الخدمة

تنظم هذه الشروط استخدام توثيق وموقعه وخدماته الرقمية المتصلة به على https://tawthiq.tech، وأي قنوات رقمية أخرى نستخدمها لتقديم الخدمة أو إدارة الحسابات أو الدعم أو الفوترة أو التواصل.

توثيق منصة امتثال لحماية البيانات الشخصية للمنشآت في المملكة العربية السعودية. توفر نافذة موافقة (بانر) لموقعك، وتسجّل موافقات زوارك، وتفحص موقعك بحثًا عن أدوات التتبع، وتستقبل طلبات أصحاب البيانات، وتنشئ سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط وتنشرها وتستضيفها بالعربية والإنجليزية.

أولاً: نطاق الشروط وقبولها

توثيق يملكه ويشغّله Moussaab Elouahmani تحت الاسم التجاري توثيق (“نحن”). عند استخدامك الخدمة يكون اتفاقك معه.
يعد إنشاء الحساب أو استخدام الموقع أو بدء الاشتراك أو الاستمرار في استخدام الخدمة قبولاً لهذه الشروط.
تنظم هذه الشروط استخدامك لخدمة توثيق نفسها، ولا تعد بديلاً عن السياسات والإشعارات التي تنشرها أنت لزوارك أو لعملائك أو لموقعك أو لتطبيقك من خلال الخدمة.
تسري اتفاقية معالجة البيانات الواردة في هذه الشروط على كل الخطط، ومنها الخطة المجانية.

ثانياً: الأهلية والحسابات

يجب أن تكون لديك الأهلية النظامية لاستخدام الخدمة أو الصلاحية الكافية لتمثيل المنشأة أو الفريق الذي تستخدم الخدمة باسمه.
يجب تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عند إنشاء الحساب أو بيانات الموقع.
يكون صاحب الحساب مسؤولاً عن حماية بيانات الدخول وعن كل نشاط يتم عبر حسابه ما لم يثبت وجود استخدام غير مصرح به خارج نطاق سيطرته المعقول.

ثالثاً: المواقع والمستندات المولدة

تتيح الخدمة إضافة المواقع والإجابة عن أسئلة حول تعامل منشأتك مع البيانات الشخصية وتوليد مستندات ثنائية اللغة ومراجعتها وتحريرها ونشرها واستضافتها أو تنزيلها بحسب ما هو متاح في المنتج.
تبقى مسؤولية مراجعة المستند قبل اعتماده أو نشره أو الاعتماد عليه على العميل أو المستخدم المفوض منه. الخدمة أداة تشغيل وصياغة، وليست مكتب محاماة، ولا يشكل استخدامها بحد ذاته استشارة قانونية مخصصة.
إذا قمت بنشر مستند عبر رابط عام من داخل الخدمة، فأنت المسؤول عن صحة البيانات التي أدخلتها، وعن مراجعة النسخة المنشورة، وعن ربطها بمنتجك أو موقعك أو تطبيقك على نحو صحيح.

رابعاً: البانر والفحص وحدود الزيارات

تثبّت البانر بإضافة الشيفرة الخاصة بنا إلى موقعك. يمنع البانر تشغيل الموردين والشيفرات التي أعددتها في توثيق حتى يوافق الزائر، ويسجّل اختياره.
لكل موقع حدّ شهري خاص به لمشاهدات الصفحات، تحدده خطتك ويظهر في صفحة الأسعار (وفي خطة المنشآت حسب العقد). بعد تجاوز الحد يستمر البانر في الظهور والعمل لزوار ذلك الموقع، لكن لا تُسجَّل موافقاتهم حتى يتجدد الحد في الشهر التالي.
في الخطة المجانية يحمل البانر والمستندات المستضافة شعار توثيق صغيرًا، ولا تحملها الخطط المدفوعة.
نفحص موقعك لرصد أدوات التتبع التي تعمل قبل الموافقة أو بعد رفض الزائر لها (“تسريب البانر”)، ونبلغك بما نجده في لوحة التحكم.
لا نضمن أن يمنع البانر كل أداة تتبع. أنت من يتحكم في شيفرة موقعك، والشيفرات المضافة خارج توثيق أو التي تتغير بعد الفحص قد تعمل قبل الموافقة. معالجة التسريب الذي نبلغك به مسؤوليتك.

خامساً: أدلة الموافقة ومدد الاحتفاظ بالسجلات

نحتفظ في كل الخطط بسجلات الموافقة الكاملة (معرّف عشوائي للزائر، واختياره، ووقته، ونوع المتصفح، وعنوان IP مخفي جزئيًا، ونسخة البانر المعروضة) مدة 13 شهرًا من تاريخ كل سجل، ثم نحذفها خلال الشهر التالي.
قبل حذف شهر من سجلات الموافقة: ننبهك في لوحة التحكم في خطة Starter، ونرسل إلى صاحب الحساب بالبريد تصديرًا موقّعًا لذلك الشهر في خطة Pro، ونسلّم ذلك التصدير إلى مساحة التخزين الخاصة بك في خطة المنشآت إذا أعددتها.
لا يمكن إنشاء تصدير لفترة أقدم من 13 شهرًا بعد حذف سجلاتها، وتبقى الملفات التي نزّلتها سابقًا قابلة للتحقق.
نحتفظ في كل الخطط بسجل الامتثال للموقع (أعداد الموافقات اليومية، ونتائج الفحص، ونسخ المستندات المنشورة) مدة 5 سنوات، وتحدد خطتك المدة التي يمكنك الاطلاع عليها وتصديرها.

سادساً: الاستخدام المقبول والالتزامات الأساسية

لا يجوز استخدام الخدمة على نحو غير مشروع، أو بما ينتهك حقوق الغير، أو بما يهدف إلى إدخال بيانات مضللة أو خبيثة أو تعطيل الخدمة أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى الحسابات أو الأنظمة.
لا يجوز استخدام الخدمة لإيهام الغير بوجود مراجعة قانونية أو اعتماد تنظيمي لم يتم فعلاً.
يبقى العميل مسؤولاً عن امتثاله النظامي وعن طبيعة نشاطه التجاري وعن أي التزامات إضافية يفرضها القطاع أو التعاقد أو الجهة التنظيمية المختصة.

سابعاً: الرسوم والاشتراكات والفوترة

قد تتطلب بعض المزايا أو حدود الاستخدام اشتراكاً مدفوعاً وفق الخطة والأسعار المعروضة وقت الشراء أو داخل الحساب.
إذا كانت الخطة متكررة، فيستمر الاشتراك بحسب الدورة المعروضة إلى أن يتم إلغاؤه عبر الوسائل المتاحة لدينا أو لدى مزود الفوترة المعتمد.
تتم عملية الطلب لدينا عبر Paddle.com بصفته البائع المعتمد لنا عبر الإنترنت. Paddle.com هو التاجر المسجل (Merchant of Record) لجميع طلباتنا، ويتولى استفسارات خدمة العملاء المتعلقة بالطلبات ويعالج طلبات الاسترداد. وتخضع المدفوعات كذلك لشروط Paddle.
يخضع الاسترداد لسياسة الاسترداد: يمكن استرداد أي دفعة اشتراك كاملة خلال 14 يوماً من تحصيلها.
إذا فشلت دفعة التجديد، تبقى خطتك كما هي لمدة 14 يوماً لتتمكن من تحديث وسيلة الدفع. وإذا بقيت الدفعة غير مسددة بعد 14 يوماً، ينتقل الحساب إلى الخطة المجانية.
تسمح كل خطة بعدد من المواقع. وإذا انتقل حسابك إلى خطة تسمح بمواقع أقل مما لديه، تُعطَّل المواقع الزائدة عن الحد. عند الإلغاء تختار أنت المواقع التي تبقى، وعند الانتقال بسبب فشل الدفع تبقى المواقع الأقدم.
في الموقع المعطل يتوقف البانر ونموذج الطلبات والمستندات المستضافة، ولا يُسجَّل شيء جديد. وتبقى بياناته في لوحة التحكم للقراءة والتصدير، وتخضع لمدد الاحتفاظ المعتادة. وتعود المواقع المعطلة عند الترقية إلى خطة تغطي جميع مواقعك.
يجوز لنا تعديل الخطط أو الأسعار أو حدود الاستخدام مستقبلاً، ويطبق ذلك على الفترات الجديدة أو عند التجديد بعد إشعار أو إظهار التحديث في القنوات المناسبة.

ثامناً: الملكية الفكرية وحدود الترخيص

تعود ملكية الخدمة والواجهة والبرمجيات والقوالب والمنهجية والعلامات والمحتوى التشغيلي المرتبط بها إلى توثيق أو إلى الجهات المرخصة له.
نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وقابلاً للإلغاء لاستخدام الخدمة في تشغيل أعمالك الداخلية أو إعداد مستنداتك ضمن النطاق الذي تسمح به خطتك وهذه الشروط.
لا يشمل هذا الترخيص حق إعادة بيع الخدمة أو نسخها على نطاق واسع أو تفكيكها هندسياً أو محاولة استخراج شيفرتها المصدرية أو التحايل على حدودها الفنية أو التجارية إلا بالقدر الذي يجيزه النظام صراحة.
تبقى ملكية البيانات والمعلومات التجارية والنصوص التي تدخلها إلى الخدمة لك أو للجهة التي تملكها بحسب العلاقة بينكما.

تاسعاً: الخصوصية والجهات الخارجية

يخضع تعاملنا مع البيانات الشخصية اللازمة لإنشاء الحساب وتشغيل الخدمة والفوترة والدعم إلى سياسة الخصوصية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ونكون فيها جهة التحكم.
إذا اعتمدت على خدمة خارجية مرتبطة بعملك أو نشاطك، فأنت مسؤول عن شروط تلك الجهة الخارجية وسياساتها وعن مدى ملاءمة استخدامها مع نشاطك والتزاماتك.

عاشراً: اتفاقية معالجة البيانات

هذا القسم هو اتفاقية معالجة البيانات بينك (جهة التحكم) وبين توثيق (جهة المعالجة) وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، ويسري على البيانات الشخصية لزوارك ومقدمي الطلبات التي نعالجها نيابة عنك.

ما نعالجه ولماذا: سجلات الموافقة التي يسجلها البانر، وطلبات أصحاب البيانات المقدمة عبر نموذج الطلبات والرسائل المتعلقة بها، والصفحات والجهات الخارجية التي تظهر عند فحص موقعك. نعالجها فقط لتقديم الخدمة لك.
أصحاب البيانات: زوار موقعك، ومن يقدمون إليك طلبات أصحاب البيانات.
فئات البيانات: معرّفات عشوائية للزوار، واختيارات الموافقة ووقتها، ونوع المتصفح، وعناوين IP مخفية جزئيًا، والاسم وبيانات التواصل ونص الطلب الذي يقدمه صاحب الطلب، وعنوان IP لمقدم الطلب نحتفظ به لمدة قصيرة للحد من إساءة استخدام نموذج الطلبات.
تعليماتك: نعالج هذه البيانات فقط وفق تعليماتك الموثقة، وهي هذه الشروط والإعدادات التي تختارها في لوحة التحكم، ما لم يلزمنا النظام بغير ذلك. ونبلغك إذا رأينا أن تعليمة ما تخالف النظام.
السرية: لا يطّلع على البيانات إلا من يحتاج إليها لتشغيل الخدمة، وهم ملزمون بالحفاظ على سريتها.
الأمان: نطبق تدابير تقنية وتنظيمية تناسب المخاطر، منها تشفير البيانات أثناء النقل، وقصر الوصول على من يشغّلون الخدمة، وإخفاء جزء من عنوان IP للزوار قبل تخزين سجلات الموافقة.
المعالجون الفرعيون: نستعين بـ Cloudflare (تقديم البانر وتخزين الموافقات وأرشيفها)، وConvex (قاعدة بيانات التطبيق)، وAmazon Web Services (البريد الإلكتروني)، وتوافق على الاستعانة بهم. نبلغك قبل إضافة معالج فرعي أو استبداله، ونلزم كل معالج فرعي بشروط لحماية البيانات لا تقل عن هذه الشروط.
النقل خارج المملكة: قد يعالج بعض المعالجين الفرعيين البيانات خارج المملكة العربية السعودية، ولا يتم ذلك إلا وفق شروط النقل الواردة في النظام ولوائحه.
مساعدتك: توفر الخدمة أدوات للرد على طلبات أصحاب البيانات وتصدير أدلة الموافقة، ونساعدك بالقدر المعقول في طلباتهم وفي تقييم الأثر وفي استفسارات الجهة المختصة.
تسرب البيانات: نبلغك دون تأخير غير مبرر بعد علمنا بأي تسرب يمس بياناتك، مع ما نعرفه عنه، لتتمكن من الوفاء بواجبك في إشعار الجهة المختصة.
مدة الاحتفاظ: نحتفظ بالبيانات للمدد الواردة في قسم “أدلة الموافقة ومدد الاحتفاظ بالسجلات”، أو حتى تحذفها من لوحة التحكم.
عند انتهاء الخدمة: عند حذف موقع أو حسابك نحذف جميع بياناته. تحذف سجلات التطبيق فورًا. ويبدأ حذف سجلات الموافقة وسجل الامتثال والنسخ المؤرشفة خلال ساعات، وقد يستغرق اكتماله حتى 30 يومًا للموقع ذي السجل الكبير. صدّر ما تحتاجه قبل الحذف.
المعلومات: نقدم لك عند الطلب المعلومات التي تحتاجها بشكل معقول لإثبات الالتزام بهذا القسم.

يجوز لعميل خطة المنشآت الاتفاق معنا كتابيًا على شروط خاصة لمعالجة البيانات، وتُقدَّم الشروط الموقعة عند التعارض.

حادي عشر: التغييرات والدعم والتوافر

يجوز لنا تطوير الخدمة أو تعديل خصائصها أو واجهاتها أو أنواع المستندات المتاحة أو حدود الاستخدام أو إيقاف بعض الخصائص متى كان ذلك لازماً تشغيلياً أو تقنياً أو نظامياً.
ما لم نتفق كتابة على مستوى خدمة مختلف، يقدم الدعم عبر القنوات المعلنة لدينا بحسب الخطة وطبيعة المشكلة، ولا يفهم من هذه الشروط وجود زمن استجابة مضمون أو تشغيل مستمر بلا انقطاع.
نبذل عناية معقولة لتطبيق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية الحسابات والخدمة من المخاطر المعتادة، لكننا لا نعد بضمان مطلق أو بعدم وقوع انقطاع أو خطأ أو تعطل.

ثاني عشر: التعليق أو الإنهاء

يجوز لنا تعليق الحساب أو تقييد الوصول أو إنهاء الخدمة إذا وقع إخلال جوهري بهذه الشروط، أو استخدام غير مشروع، أو خطر أمني، أو تأخر في السداد، أو إذا كان ذلك لازماً للامتثال للنظام أو لحماية الخدمة أو مستخدميها.
يجوز لك التوقف عن استخدام الخدمة أو إلغاء الاشتراك من صفحة الحساب في أي وقت. تبقى الخطة المدفوعة فعالة حتى نهاية الفترة المدفوعة، ويخضع الاسترداد لسياسة الاسترداد.
عند الإنهاء أو انتهاء الاشتراك قد تفقد الوصول إلى الحساب أو بعض المزايا أو الروابط أو النسخ المستضافة، لذلك يجب اتخاذ ما يلزم لحفظ ما تحتاجه قبل انتهاء الوصول المتاح لك.
تبقى الأحكام التي يفترض أن تستمر بطبيعتها بعد الإنهاء نافذة بالقدر اللازم، ومن ذلك أحكام الملكية الفكرية والسرية والرسوم المستحقة ومعالجة البيانات وحدود المسؤولية وتسوية النزاعات.

ثالث عشر: إخلاء المسؤولية وحدودها

تقدم الخدمة بالوضع القائم وبالقدر الذي يسمح به النظام، مع بذل عناية مهنية معقولة في التشغيل والتطوير.
لا نضمن أن كل مستند مولد سيكون كافياً وحده لكل نشاط أو قطاع أو علاقة تعاقدية أو متطلب تنظيمي دون مراجعة من العميل بحسب حالته الفعلية.
إلى الحد الذي يسمح به النظام، لا نكون مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فوات الأرباح أو خسارة الفرص أو الآثار الناتجة عن بيانات أدخلها العميل على نحو غير صحيح أو عن نشر مستند قبل مراجعته أو عن أدوات تتبع تعمل خارج تحكم البانر أو عن استخدام الخدمة على خلاف غرضها المشروع.
لا تحد هذه الشروط من أي حقوق أو ضمانات إلزامية مقررة بموجب الأنظمة السعودية متى كانت واجبة التطبيق.

رابع عشر: القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية ولوائحها المعمول بها.
تكون المحاكم المختصة داخل المملكة العربية السعودية هي الجهة القضائية المختصة، ما لم يفرض النظام أو العقد مساراً إلزامياً مختلفاً.
النسخة العربية هي المرجع المعتمد عند التعارض.

خامس عشر: الإشعارات والتواصل

توجه الإشعارات التعاقدية أو النظامية والاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط أو بالخدمة عبر: contact@tawthiq.tech.
يجوز لنا إرسال الإشعارات التشغيلية أو التعاقدية عبر البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب أو عبر الواجهة داخل الخدمة عندما يكون ذلك مناسباً لطبيعة الإشعار.

سادس عشر: التحديثات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر لمراعاة التغييرات النظامية أو التشغيلية أو الفنية أو التجارية.
تصبح النسخة المحدثة نافذة من تاريخ نشرها أو من التاريخ المبين فيها، ويعد استمرار استخدام الخدمة بعد نفاذها قبولاً لها.

آخر تحديث: ١٢ أكتوبر ٢٠٢٦